CTI atau Computer-Telephony Integration adalah istilah yang digunakan untuk mendeskripsikan komputer mengelola panggilan telepon.
Kebanyakan orang akan menyebutnya komputer telephony. Untuk membuat segala sesuatu Singkatnya, ini adalah istilah yang digunakan untuk layanan komputer yang sekarang digunakan di call center. Contoh dari layanan telepon komputer adalah ketika panggilan Anda diarahkan ke departemen yang ingin Anda terhubung ke.
Jika Anda memiliki dukungan teknis disebut komputer Anda atau perangkat elektronik lain misalnya, seorang operator akan menyambut Anda dan meminta Anda untuk menekan nomor pilihan yang memenuhi kebutuhan Anda. Ini adalah contoh sempurna dari telepon komputer integrasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar